Che cos’è la comunicazione? Per rispondere a questa domanda vi suggeriamo alcune delle definizioni proposte dall’enciclopedia Treccani:
In senso più generale, ogni processo consistente nello scambio di messaggi, attraverso un canale e secondo un codice, tra un sistema (animale, uomo, macchina, ecc.) e un altro della stessa natura o di natura diversa.
Nelle scienze umane e sociali e del comportamento, processo di trasferimento dell’informazione contenuta in un segnale, attraverso un mezzo (canale), da un sistema (promotore) a un altro (recettore): in questo senso il segnale è dotato di significato e tale da poter provocare una reazione nel recettore.
Nella teoria delle telecomunicazioni, processo per cui i messaggi generati da una sorgente vengono riprodotti in forma più o meno fedele presso il destinatario, collegato alla sorgente da un mezzo trasmissivo o canale, il quale interagisce con i segnali che vi si propagano introducendovi delle modifiche (attenuazione, distorsione, interferenza, rumore) che possono addirittura compromettere l’individuazione del messaggio.
Come è possibile notare, tutte queste definizioni del termine “comunicazione” hanno in comune l’aspetto di passaggio di un messaggio da un soggetto ad un altro: si tratta di un bisogno e di una capacità antichi quanto l’uomo, poiché essa era spendibile per far fronte a molte esigenze, come dare disposizioni per la caccia affinché questa avesse buon esito.
Anche la comunicazione, come l’uomo, ha seguito una sua evoluzione passando da una dimensione gestuale a quella orale e poi, con l’invenzione della scrittura, ad una forma scritta nei suoi più svariati linguaggi.
Come l’uomo, anche la comunicazione è stata oggetto di moltissimi studi, volti a comprenderne il funzionamento e i meccanismi, a partire dalla teoria di Shannon e Weaver che, attraverso un sistema pressoché lineare, indicarono il modo di comunicare tra due macchine e per estensione tra due uomini, fino ad arrivare a teorie più complesse come quelle di Grice, che prendono in considerazione anche altri aspetti, come il ruolo del contesto e del rapporto tra i due soggetti nel passaggio di un determinato messaggio.
Tutto questo è applicabile al mondo aziendale, in quanto una buona capacità comunicativa è alla base del successo dell’azienda: saper comunicare il proprio modus operandi al grande pubblico è basilare per ogni attività, poiché la certezza di essere compresi può diventare sinonimo di successo per il proprio brand.
Come è possibile realizzare tutto questo? Attraverso due aspetti: la ricerca del giusto target a cui proporsi e la chiarezza di ciò che si vuole fare e realizzare, attraverso l’utilizzo e la gestione dei diversi canali che il mondo digitale offre: siti internet, blog, social network etc.
Si tratta di strumenti che in mano ad un team specializzato permettono, attraverso un lavoro di squadra tra imprenditore e agenzia di comunicazione, di crescere una start-up in termini di visibilità e di diffondere il brandseguendo man mano gli sviluppi, dall’ideazione fino alla piena promozione, attraverso attività come la realizzazione del relativo sito internet, di campagne pubblicitarie sui social network e molto altro.
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